Wie kann ich von Ihrer Webside aus vorbestellen?

Die Buchung eines Zimmers ist durch unser System der Hotelvorbestellung sehr einfach.

Sie geben im rechten Feld:
- das Ankunftsdatum ein
- das Abfahrtsdatum
- die Anzahl der Gäste (über drei Jahre)
- die Anzahl der Gäste von 0-3Jahre, für die Kinder, die nicht zahlen, dann drücken Sie auf TARIFE.

Das Angebot kommt automatisch:
- die verschiedenen Typologien der Zimmer (Standard oder Deluxe) je nach Anzahl der Gäste
- der Gesamtpreis des Aufenthaltes
-Das Sonderangebot oder Package, falls es für die jeweilige Zeit etwas gibt. Sie drücken auf PRENOTA (Vorbestellung), um mit der Vorbestellung weiterzugehen.

Beim nächsten Schritt haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung nochmals zu überprüfen, eventuelle Extras hinzuzufügen und den Gesamtbetrag des Aufenthaltes abzulesen. Um die Buchung zu bestätigen, fahren Sie mit Schritt 4 vorwärts, Sie geben Ihre persönlichen Angaben ein und die Kreditkarte, die zur Garantie der Buchung dient gemäß der Stornierungsbestimmungen unseres Hotels (s. unten). Wenn alle Schritte ordnungsgemäß durchgeführt wurden, erhalten Sie bei Ende der Vorbestellung eine E-mail mit der Nummer der Buchung, die für eventuelle Mitteilungen oder Stornierungen an das Hotel dienlich ist.

Warum muß ich die Kreditkartennummer bei der Vorbestellung angeben?

NORMALERWEISE WIRD DIE KREDITKARTE NICHT BELASTET. Sie dient lediglich als Garantie der Buchung. Falls der Gast nicht eintrifft oder die Stornierung nicht 48 Stunden vor Ankunft im Hotel eingeht, wird der Betrag entsprechend einer Übernachtung abgebucht.

Welche Fristen sind für die Stornierung einer Buchung vorgeschrieben?

Die Stornierung kann bis 48 Stunden vor Ankunft ohne Strafbetrag durchgeführt werden. Nach dieser Frist wird die erste Nacht von der zur Garantie angegebenen Kreditkarte abgebucht.

Wieviel Zeit vergeht, um eine Antwort auf die Vorbestellung zu bekommen?

Die Vorbestellung wird im Augenblick der Eingabe der persönlichen Angaben und der Kreditkarte
angenommen: eine E-mail wird an die hinsichtliche E-mailadresse gesandt. Die Nachfrage zur Verfügbarkeit hingegen wird von unserem Buchungscenter verwaltet, das sich direkt durch E-mail oder Telefon nach Überprüfung der Anfrage innerhalb 24 Stunden in Kontakt setzt.

Ich kann nicht 24 Stunden auf eine Bestätigung warten. Was kann ich tun?

Direkt das Hotel unter der unten angegebenen Nummer anrufen.

Erhalte ich nach Durchführung der Buchung eine Bestätigung seitens des Hotels?

Ja: Sie erhalten zur Bestätigung der Buchung eine E-mail mit einer Buchungsnummer, mit der Sie die Buchung ändern oder auch stornieren können.

Entstehen durch die Buchung über die Webside zusätzliche Kosten?

In unserem Buchungssystem sind KEINE ZUSÄTZLICHEN KOSTEN ODER PROZENTE versteckt.

Welche Kreditkarten werden als Garantie der Vorbestellung akzeptiert?

Amex, VISA, MasterCard, Diners.

Meine Kreditkartennummer ist sicher korrekt, wird aber vom Hotel nicht akzeptiert: Warum?

Prüfen Sie folgende Möglichkeiten:
-Die Art von Kreditkarte wird vom Hotel nicht akzeptiert.
-Das Fälligkeitsdatum der Karte liegt vor der Ankunft im Hotel.
-Es wurde bereits das Limit der Karte erschöpft.
-Es hat sich ein Problem mit unserem Server der Vorbestellungen ergeben.

Ist ein Shuttleservice vom/zum Flughafen ins/vom Hotel vorgesehen?

Ein Shuttleservice kann problemlos organisiert werden. Diesen Service kann man bereits bei Buchung online unter “Extras” einfügen. Natürlich kann man diesen Service auch telefonisch bestellen. Folgende Informationen sind notwendig: Name des Flughafens, Flugnummer, Ankunftszeit und Anzahl der Personen.

Kann ich ein bestimmtes Zimmer bei Buchung vorbestellen (Stockwerk, Lage)?

Unsere Angestellten werden ihr Bestes versuchen, um allen Wünschen gerecht zu werden. Allerdings können wir die Lage oder das Stockwerk oder weitere Anfragen nicht garantieren, da dies von der Verfügbarkeit der Zimmer abhängt. Geben Sie jedoch gerne ihre persönlichen Wünsche unter “NOTE” sowohl bei der Buchung als auch bei Nachfrage nach Verfügbarkeit.

Unsere Kinder reisen mit uns . Ist ihr Aufenthalt kostenlos?

Kinder unter drei Jahren übernachten normalerweise kostenlos im Zimmer der Eltern.

Gibt es die Möglichkeit von Kinder- oder Zusatzbetten?

Unser Hotel bietet Kinder- und Zusatzbetten. Allerdings können nicht in allen Zimmern Zusatzbetten aufgestellt werden.

Die in diesem Hotel angegebenen Preise bedeuten pro Nacht, pro Zimmer oder pro Person?

Die Preise sind für das Zimmer pro Nacht; Frühstück, Steuern und Service sind mitinbegriffen.

Wie komme ich am besten zum Hotel?

Wie Sie ins Hotel kommen, erfahren Sie unter dem Link “ANFAHRT”.

Ich möchte gerne zu einem Sonderpreis buchen? Wie kann ich das tun?

Unter “SONDERANGEBOTE” finden Sie Angebote und Packages zu einem noch günstigeren Preis . Geben Sie im Feld der Vorbestellung das jeweilige Datum des Sonderangebotes an und Sie werden das Zimmer zu den angegebenen Sonderpreisen buchen können.